রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

12winbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা…

তথ্য এনক্রিপশনকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সুবিধা
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
12winbd আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সবকিছুতেই আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের চ্যাট সাপোর্ট দিনরাত সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি চ্যাটে পাঠান এবং দ্রুত সমাধান পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রতিটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

হেল্পডেস্ক ফর্ম

আমাদের সাইটের হেল্পডেস্ক ফর্মের মাধ্যমে গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা হয়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু নীতিমালা লিখি না — প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত উভয় স্তরেই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের দৈনন্দিন কার্যক্রমের অংশ।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

তথ্য পরিবর্তন বা উত্তোলনের আগে আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম…

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার…

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস তথ্য এবং বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, যা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায় থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পেতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্পডেস্ক ফর্মের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও লগইন পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

নিবন্ধন সাধারণ প্রশ্ন 12winbd Login মিস্টিক্যাল ফরচুন