রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

12winbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই আইনি শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির পথ স্পষ্টভাবে বলা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅভিযোগ প্রক্রিয়াডেটা অধিকার
12winbd আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে পাঠানো যাবে, এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান। সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা প্রতিনিধি উপলব্ধ থাকেন এবং বাংলায় সাড়া দেন।

ইমেল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অধিকার-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেলে যোগাযোগ করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের আবেদন জমা দেওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে একটি কার্যকর প্রতিশ্রুতি — এখানে আমরা সেই প্রতিটি ধাপ ব্যাখ্যা করছি যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেনের কোনো বিস্তারিত তথ্য…

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত…

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা…

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট দলের কাছে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া…

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট যোগাযোগের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অভিযোগ একটি রেফারেন্স নম্বর সহ লগ করা হয়…

শর্তাবলী নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলো

নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো 12winbd-এর আইনি নীতি, আপনার ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলো স্পষ্ট করে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের শর্তাবলী সমর্থিত অঞ্চলে পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেন।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেনের বিস্তারিত কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পূর্ণ হলে সমস্ত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট দলকে ইমেলে জানান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

যখনই আমাদের আইনি শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে, আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অভিযোগ জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ একটি রেফারেন্স নম্বর পাবে এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর প্রদান করি।

হ্যাঁ, সাইট পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন ও পেমেন্ট সহ কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।